Hotel Aadam Wilhelmina — Case Study

Klant

Hotel Aadam Wilhelmina — boutique hotel in Amsterdam met veel internationale gasten.

Uitdaging

Veel internationale gasten arriveerden laat in de avond, vaak na sluitingstijd. Dit leidde tot frustratie: gasten voor een gesloten deur, personeel werd 's nachts gebeld, chaotische check-ins.

Oplossing

Volledig geautomatiseerde late check-in flow: gasten ontvangen 24u voor aankomst een persoonlijke link, doorlopen veilige identiteitsverificatie en krijgen een tijdelijke pincode. In 6 talen, papierloos, GDPR-compliant.

Resultaten

• 85% van late arrivals checkt zichzelf in
• −70% nachtelijke werklast voor het receptie-team
• +0.4 sterren op de Booking.com aankomst-rating
• Significant lagere personeelskosten in de nachtdienst